Hier, je vous parlais de mes préférences en termes de constructeurs, et vous promettais un article sur mes préférences en termes de compagnies. En sus de l’article où je vantais les mérites d’Air Berlin. Eh bien le voilà. Et les voilà : je déteste Air France.

Rien à voir avec le fait de ne pas m’avoir recrutée, au contraire, ça m’a permis de trouver un premier stage génial, chez Nicolas, ce qui m’a ouvert les portes de la boîte où je suis aujourd’hui, et que j’adore. Non, je déteste Air France en tant que compagnie aérienne chargée de me transporter d’un aéroport A à un aéroport B.

D’abord, leurs sandwiches sont pas bons. Je ne sais pas ce qu’ils y mettent, mais quand on mord dedans, on tombe sur une couche assez dure, on dirait du beurre avec des grains de moutarde. Et je ne parle pas de la qualité du jambon.

Ensuite, ils sont en retard,

et ne font rien pour adoucir un peu notre attente / peine / chagrin / colère. Ils auraient au moins pu distribuer les sandwiches un peu en avance, quoi ! Ou proposer des boissons, je sais pas, moi !

Leur site est mal fait : quand tu réserves un aller-retour, d’abord tu dois sélectionner les dates, aller et retour (seule information donnée : le vol le moins cher du jour en question), et ensuite tu as les horaires et prix pour ta date aller, puis pour ta date retour.

Mais supposons que tu pars un week-end. Tu ne sais pas si tu rentres le dimanche soir ou le lundi matin, ça dépend des horaires et des prix. Eh bien tu dois d’abord faire la manip avec le dimanche, noter les prix, repartir de presque zéro pour voir les prix du lundi et, si le dimanche c’était mieux, revenir à la première sélection (en repartant de zéro). Et là, à coup sûr, les horaires du départ ou du dimanche ont eu le temps de changer (d’augmenter, hein, bien entendu)… ARGN !!! Tu n’as même pas acheté ton billet que déjà ils t’énervent.

Ajoutez à cela que, c’est peut-être une simple coïncidence, mais leur personnel (à bord des avions) m’a souvent donné l’impression qu’ils n’avaient rien à foutre de moi ainsi que des autres passagers de la classe éco, que leur position dominante sur le marché français leur donne des droits spéciaux, comme celui de ne pas être agréable avec les passagers. Même chez RyanAir j’ai été mieux traitée… Sans parler de leur snobisme…

Pourtant… pourtant, quand je pars pour un week-end, vol AR Paris-Frankfurt, je n’ai pas trop le choix. Je préfèrerais Lufthansa, mais ils ne sont pas exactement dans mes moyens, surtout quand Air France lance son opération séduction et me fait l’aller-retour à 100€ (150€ si j’ai des horaires pas évidents). Tout en me permettant de ne pas prendre à chaque fois une demie-journée de boulot à cause des horaires.

Alors, à horaires et prix équivalents, je n’hésiterais pas une seule seconde à voler avec Lufthansa. Mais il se trouve que je préfère avoir les 300€ de différence dans ma poche plutôt que fuir Air France comme la peste. Preuve qu’il ne faut jamais dire “Fontaine…”.