Au bout d’un certains nombre de voyages, on commence à se familiariser avec les différentes compagnies, et à savoir des choses que les sites Internet ne disent pas (notamment quand on prend 20 minutes pour trouver et réserver son vol, en ne tenant compte que du prix).
En l’occurrence, l’avion que j’ai pris ce matin m’a permis de confirmer un sentiment que j’avais déjà eu avec la compagnie low-cost Air Berlin : une grande qualité, le meilleur service parmi les compagnies aériennes low-cost vers l’Allemagne.
Pourtant, j’en ai testé : Germanwings, évidemment. Mais aussi dba (qui est l’ancien nom d’Air Berlin, mais l’amélioration est de taille depuis le changement), et d’autres compagnies, comme ryanair et easyjet. Air Berlin, c’est autre chose.
Le format d’impression du billet (avec récapitulatif) est tout sauf engageant (bon courage pour déchiffrer la ligne où sont marqués les horaires). Ils demandent d’être sur place 45 minutes au plus tard avant le décollage. Embarquement 30 minutes avant le départ.
Arrivée à l’aéroport (dans les temps). Je n’ai pas de bagage, donc je profite des bornes d’enregistrement automatique. On me reconnaît lorsque je glisse ma carte d’identité dans la fente sur la machine (pourtant, à l’achat du billet, c’est mon numéro de passeport que j’avais indiqué comme moyen d’identification…).
Et là, c’est merveilleux : je peux choisir ma place. Les places sont réservées, ce qui n’est pas habituel pour une low-cost, mais l’embarquement s’est très bien déroulé tout de même, très rapidement (en partie parce que j’étais en Allemagne, sans doute). Le siège qu’on m’attribue au départ ne me plaît pas, hop, je change. Première rangée, couloir. Première dehors, donc. Haaa.
Le vol part à l’heure, arrive à l’heure. On m’offre le petit déjeuner. Les sièges ne sont pas inconfortables. Le petit déjeuner est correct. Les hôtesses sont adorables. On m’offre aussi des magazines (un magazine people, même en allemand, ça distrait…).
Conclusion : un service imparable. Sans aucun doute le meilleur des low-cost que j’ai testées. Et pour le même prix que les concurrentes. Avec un grand choix de destinations. Qui dit mieux ?
